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京东店铺运营模式与常用工具分享

2018年12月13日 15:51
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一  、京东POP第三方商家,四种模式:
1.FBP:卖家在京东销售商品,京东提供仓储来管理所销售商品,京东完成购物订单配送和收款,京东开具发票给消费者
2.LBP :卖家在京东销售商品,卖家每日将消费者订单打包送京东分拣中心,京东完成购物订单配送和收款,京东开具发票给消费者
3.Sopl:卖家在京东销售商品,卖家每日将消费者订单打包送京东分拣中心,京东完成购物订单配送和收款,卖家开发票给消费者。
4.SOP:卖家在京东销售商品,卖家每日将消费者订单打包并自行或采用快递完成购物订单配送,卖家开发票给消费者(卖家可在众多快递中,选择京东快递做货到付款业务并享受专业的配送服务体验)
总结:常见基本上都是SOP,第三方商家店铺。第三方店铺分为:旗舰店/专营店/专卖店,区别和天猫一样。 京东平台扣点较高,天猫大部分为5%扣点,京东大部分类目都是8%-10%左右。自营店扣点10%-25%之间。
二、常用基础运营工具:
1.数据查看工具:数据罗盘(初级版免费基础数据,中级版以上可以查实时访客,高级版查看行业数据,京东的工具经常打折,打折的时候再买高级版。)
2.查看实时排名与进店关键词工具:金豆云,京东排名精灵等等。(可实时查看/监控当前商品PC和无线端排名位置,进店关键词UV数。)
3.促销类如满减,打折工具:在后台促销管理里面,所有功能免费。
总结:京东主要常用工具就2个,数据罗盘,金豆云。 后台的促销管理,包含打折/满减/满赠等工具。
三、常用推广工具京准通介绍:
1.京准通是京东的付费推广渠道,包含:京东快车,京挑客,京选展位,京东直投。
2.京东快车等同于天猫直通车,京东快车也是竞价排名方式展现,点击收费,无质量得分,但是有隐藏质量分,相对于天猫直通车,操作更简单明了。
3.京挑客等同于天猫淘宝客,佣金扣点方式,成交后扣点,与淘宝客一致。
4.京选展位等同于天猫钻展,方式类似。
5.京东直投是唯一与天猫不同的推广工具,具体跟钻展类似,投放渠道对接腾讯QQ广告位及其它站外网站,包括:QQ聊天框,QQ空间,QQ相册,手机QQ,手机腾讯网等QQ产品。 按点击收费。
总结:京东快车的展示位置,京东搜索页面左侧和下方一排,图片比搜索页商品主图小,PC端点击率一般非常低。类目页展示位置,上方与左侧,及下方一排。其它位置与天猫淘宝类似。
四、京东搜索排名规则:
1.和天猫淘宝类似,但权重占比不同,依次:营业额/客单价/销量/评价/DSR/售后率/点击率/转化率/商品关注量/店铺关注量/活动达成率/其它。
2.京东搜索排名规则目前依然是以营业额为主要考量方式。营业额越高,排名越高,并不是单纯以销量计算。
3.京东类目页排名,与搜索排名一样,营业额占比最大,其次是客单价与转化率。京东大部分类目页面,会额外显示商品的副标题大概8个字左右(京东商品广告语=天猫副标题)
4.京东搜索页面上方会展示京东众筹商品。
总:京东搜索排名,主要以营业额为主,80%以上流量都集中在前2页,女装男装等相关类目除外。此营业额并不是指当天成交,而是以确认收货商品营业额为指标。所以商品客单价与天猫淘宝不同,避免价格战,尽量做中高端商品,目前为止,种菜依然是不错的推广方式,营业额越高,排名越高,京东扣点非常高,商品转化率优化后,再做排名,转化率低容易亏损。
五、神秘BOSS-京东对接运营:
1.所有京东店铺都会有一个官方对接运营小二。
2.京东每一个类目,都有一个官方运营部门,负责每个类目的所有活动分配权及对这个类目总营业额负责,每一个部门下都有多个运营,每一名运营会管理几百家店铺。
3.京东所有新商品发布,上传后都需要找对接运营审核才能上架成功。
4.京东后台所有活动,自己报名无效,都需要找对接运营报名,以表格的方式提交,大多数是收费制(店铺营业额非常高则免费),新店铺没有任何活动资源,营业额越高,付费广告花费越多,则资源分配越多。
5.京东运营官方联系方式:QQ,每一个店铺都会加到特定的运营下的QQ群里,所有的活动也都是在QQ群里通知,手快有,手慢无。
6.所有类目的京东运营,都是轮岗制,避免受贿,当前店铺每达到一定的营业额基数,就会更换一次运营群,最终店铺营业额达到KA商家标准,就会进入《活动群》,中后期店铺每天报不完的活动。

最后总结:

1.京东选品好坏决定店铺未来是否盈利。

2.与对接运营保持良好的关系及贿赂,也是一种非常有效的推广方式。
3.618和双11商品打标,均可找对接运营帮忙打标,前提是店铺营业额足够高。
4.京东的所有流量入口及各种问题,都可以找运营解决,前提:营业额够高。
5.种菜的扣点费用,也可以找对接运营降低扣点。
6.最大的日常活动:掌上秒杀,类似于天猫淘宝的淘抢购展示位置,2小时展示时间。   报名费用不等,通常5K-5万之间。与对接运营有协议,每月可免费参加多次。
7.京东排名第一页的商品,点击率/转化率比后面的商品点击率/转化率高很多。
8.京东80%的流量集中在前2页。
9.新店要开通货到付款,京东用户比较习惯到付。 京东货到付款拒收率非常高。
10.京东无法更改买家收货地址,只能手动在快递单上更改。
11.京东2016年也开始实行千人千面个性化系统,测试阶段,不明显,基本上每个人的搜索结果页显示的商品是一样的。
 12.京东的中差评可以删除。
 13.京东客服聊天不能回复:亲,淘宝天猫及其它平台字眼,不能辱骂顾客,被系统抓取到,罚款2万起。
关键词: 京东天猫商品
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