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31空包网:菜鸟裹裹推出定时派送业务 解决“最后一公里”难题

2018年12月03日 15:11
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近期,菜鸟裹裹宣布,联手中通、圆通、天天快递在全国8个城市推出新功能——定时派送业务。
除北京之外,还有上海、广州、杭州、深圳、成都、重庆、南京都同步上线了此项服务。收件地址在这八大城市中心城区的用户,淘宝下单后即可在菜鸟裹裹App上预约此项服务。
此前,菜鸟郭郭已经在3月初在深圳、南京、上海小范围试点。据悉,该服务特别适用于家居、啤酒、饮料、食品、宠物用品等品类 。这种商品不方便来回搬运、对温度要求高,白天在写字楼办公室上班的白领们可以选择晚间送上门。
数据显示,用户预约配送的高峰时段集中在“17点—19点”“19点—22点”“9点—11点”这几个时段。
菜鸟裹裹表示,联手快递公司推出此项服务,是为了满足了部分顾客在各类场景下的多元化需求,用大数据带动快递行业整体服务升级,提高快递公司的物流时效和服务满意度。
另外,“定时派送”业务除了提速、便民、提高满意度之外,对辛苦奔波的快递小哥也是一种“福利”。一是避免快递小哥的徒劳奔波到家,但用户家中无人;二是,裹裹方面也会将用户支付的服务费直接补贴给快递小哥,有助于提高快递小哥的收入水平。
目前菜鸟旗下菜鸟联盟已经支持淘宝天猫在全国1000多个区县推出了当日达次日达服务,菜鸟裹裹支持了淘宝天猫两小时无忧退换货上门取退服务,这次两小时预约派送进一步升级了消费者的物流体验。
随着电脑互联网的普及,时下,越来越多的农村消费者热衷于通过互联网选购各种商品,一些农村青年甚至还选择在网上购买冰箱、彩电等大型家电。然而,与农村网购的红火形成对比的是,出于对运营成本的综合考虑,很多快递公司普遍不愿“下乡”,一般只是在乡镇设个代办点。农村消费者在网购商品之后,只能到几公里甚至十几公里外的乡镇上取回来,很是不便。
快递下乡,市场无限,关键是如何运作。建议基层政府相关部门从服务百姓,为群众办实事、办好事的角度出发,切实加强组织协调,从以下三个方面入手,切实帮助农村消费者解决网购这“最后一公里”难题。
一是把快递下乡纳入当地新农村建设规划。以农村超市、村邮站、农家书屋、村委会等公共服务平台为基础,通过委托代办,向农村地区居民提供较为完善的快递服务,并向所有快递企业开放。这样既降低了农村地区快件投递的成本,又解决了快递在农村服务能力较弱的问题,为这些公共服务平台开辟了新的创收来源。
二是整合农村各种运输资源。充分利用交通运输部门的农村公交班线、货运、农用车,促进快递企业与交通运输部门进行合作,利用这些农村运输车辆搭载快件,既为运输车辆增收,也降低了快递企业的运输成本,实现合作共赢。在此基础上,引导快递企业建立行业自律约束机制,提高监管效能,突出强化安全监管,研究强化落实寄件人责任、验视责任以及渠道内部安全检查责任相结合的工作机制,坚持立法和执法综合管理并重,处理好政府与市场的关系。
三是搭建农村网购信息服务平台。在乡、村建立信息采集、发布网点,及时在信息平台上发布、更新网络购物信息,一旦农民有消费需求,可以直接利用手机进行网购。而当网购包裹到达时,由这些公共服务平台负责通知或送达给农民,从而在终端环节完成了电商与快递的结合,共同服务于广大农村地区的居民,不断拉动农村的消费需求。
淘宝方表示,“当日达专区”是电商平台第一个以物流为主打的购物专区,意味着物流服务品质已经成为驱动消费的引擎之一。 据了解,现在除了“当日达”专区,消费者可以直接在搜索框里输入“商品+任意物流关键词”,比如“耳机+当天到”,当日达和次日达的商品也会被优先展示。
据数据统计,每天午夜12点过后,都有数千万消费者在淘宝进行抢购,为了让这部分消费者有更好的购物体验,4月24日起,淘宝专门在淘抢购平台上为这些消费者加开物流当日达专区,将当日即可送达的商品精选到专区中,让消费者可以“睡前下单,醒来即收快递”。
数据显示,淘宝在全天有几个流量波峰,除了睡前的10-11点外,有大量用户在凌晨1点左右也在坚持购物。此外,在早晨8-10点,上班族们也没有放过漫长的早高峰,这段堵在途中的时间,剁手族们也会大量下单。
根据大数据预测,一些受到消费者追捧,同时又符合当日达物流条件的商品将在每天0-10点期间被集纳到专区中,供消费者在这段限定时间内抢购。
目前,专区涵盖了日用品、食品、母婴、生鲜、电器等品类。此外北京商报记者还发现,如在专区内购买的商品未能在当日送到,物流服务提供方菜鸟联盟还将提供迟到赔付。淘宝方表示,“当日达专区”是电商平台第一个以物流为主打的购物专区,意味着物流服务品质已经成为驱动消费的引擎之一。
据空包网了解,现在除了“当日达”专区,消费者可以直接在搜索框里输入“商品+任意物流关键词”,比如“耳机+当天到”,当日达和次日达的商品也会被优先展示。
菜鸟联盟负责人周轩榕表示,随着消费升级,服务将成为左右消费选择的关键。搜索、专区当日达和次日达服务让消费者能快速识别和选择,又会给商家带来流量和购买转化,这是物流驱动形成的消费升级闭环。
淘宝空包
关键词: 日达快递消费
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